Termeni și Condiții

Prezentele Termeni și Condiții (denumite în continuare 'Termenii') reglementează relația contractuală dintre S.C. HostLife Digital S.R.L. (denumită în continuare 'Furnizorul', 'HostLife', 'noi') și utilizatorii platformei (denumiți în continuare 'Clientul', 'dvs.'), în conformitate cu Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și legislația aplicabilă din România.

• Denumire: S.C. HostLife Digital S.R.L.
• CUI: 52638053
• Nr. Reg. Com.: J2025075925001
• Sediu social: Strada Vidin Nr. 37, Tecuci, Jud. Galați, România
• Telefon: 0771 570 577
• Email: contact@hostlife.ro
• Email facturare: facturare@hostlife.ro
• Capital social: 500 RON
• Website: hostlife.ro / cloud.hostlife.ro

'Serviciu' — orice serviciu de hosting, servere virtuale (VDS), servere dedicate, hosting n8n, hosting Supabase, înregistrare domenii sau servicii de dezvoltare software oferite prin platforma HostLife. 'Platforma' — site-urile hostlife.ro și cloud.hostlife.ro, inclusiv portalul client și panoul de administrare. 'Cont' — contul creat de Client pe Platformă pentru accesarea și gestionarea Serviciilor. 'Abonament' — contractul de furnizare recurentă a unui Serviciu pe o perioadă determinată cu reînnoire automată. 'Factură proforma' — document fiscal estimativ emis înainte de plată. 'Factură fiscală' — document fiscal oficial emis prin SmartBill conform legislației românești.

HostLife oferă următoarele categorii de servicii digitale:

• Web Hosting — găzduire web partajată pe servere cPanel/Virtualmin cu resurse configurabile
• Servere VDS — servere virtuale dedicate cu resurse garantate
• Servere Dedicate — servere fizice dedicate exclusiv clientului
• Hosting n8n — instanțe de automatizare n8n gestionate complet
• Hosting Supabase — baze de date PostgreSQL gestionate
• Înregistrare Domenii — înregistrare, reînnoire și transfer domenii (.ro și internaționale)
• Servicii Dezvoltare — dezvoltare software personalizat, aplicații e-commerce, aplicații mobile, mentenanță

Pentru a utiliza Serviciile, Clientul trebuie să creeze un cont pe Platformă furnizând informații corecte și complete. Clientul este responsabil pentru confidențialitatea credențialelor de acces și pentru toate activitățile desfășurate prin contul său. Vârsta minimă pentru crearea contului este 18 ani. Clientul se obligă să notifice imediat HostLife în cazul oricărei utilizări neautorizate a contului. HostLife își rezervă dreptul de a suspenda sau închide conturile care încalcă acești Termeni sau legislația aplicabilă.

Contractul dintre Client și HostLife se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii prin platforma cloud.hostlife.ro. Procesul implică: (1) selectarea serviciului dorit și configurarea opțiunilor; (2) adăugarea în coș și finalizarea comenzii; (3) efectuarea plății prin una din metodele acceptate; (4) activarea automată a serviciului după confirmarea plății. Comanda are valoare de contract la distanță în sensul OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor. HostLife Digital S.R.L. este neplatitor de TVA conform legislației fiscale în vigoare. Prețurile afișate sunt finale și nu includ TVA.

Prețurile sunt exprimate în RON (lei românești) cu posibilitatea afișării echivalentului în EUR la cursul BNR actualizat. HostLife Digital S.R.L. este neplatitor de TVA, prin urmare prețurile afișate sunt finale și nu includ TVA. Ciclurile de facturare disponibile sunt: lunar, trimestrial, semestrial, anual, bienal, trienal sau plată unică, în funcție de serviciul ales. Facturile proforma sunt generate automat cu 14 zile înainte de data scadenței. Facturile fiscale sunt emise prin SmartBill și transmise electronic. Prețurile pot fi modificate cu notificarea prealabilă a Clientului cu minimum 30 de zile înainte de următoarea perioadă de facturare.

HostLife acceptă următoarele modalități de plată: (1) Plata online prin card bancar (Visa, Mastercard) procesată securizat prin Stripe; (2) Transfer bancar în contul indicat pe factura proforma; (3) Alte metode convenite. Plata se consideră efectuată în momentul confirmării tranzacției. Facturile restante mai mult de 7 zile calendaristice pot duce la suspendarea automată a serviciilor asociate. Facturile restante mai mult de 30 de zile pot duce la rezilierea contractului și ștergerea datelor. Datele cardului bancar NU sunt stocate pe serverele HostLife — procesarea se face exclusiv prin Stripe (certificat PCI DSS).

Abonamentele se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade de facturare, cu excepția cazului în care Clientul solicită anularea. Anularea se poate face din portalul client (cloud.hostlife.ro) sau prin email la facturare@hostlife.ro cu minimum 5 zile înainte de data reînnoirii. După anulare, serviciul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite. Reactivarea după expirare poate implica taxe suplimentare. HostLife trimite notificări automate prin email înainte de reînnoire și la generarea facturilor.

Înregistrarea domeniilor se face prin registrarul DreamServer și este supusă termenilor și condițiilor registrarului și ale autorității de registru (ROTLD pentru domeniile .ro, ICANN pentru domeniile internaționale). Pentru domeniile .ro, sunt necesare date suplimentare conform cerințelor ROTLD: CNP/Cod Fiscal, tip registrant, denumire registrant. CNP-ul este colectat exclusiv în scopul conformării cu cerințele legale ROTLD și este transmis registrarului. HostLife acționează ca intermediar și nu garantează disponibilitatea unui domeniu. Domeniile înregistrate nu pot fi rambursate. Reînnoirea domeniilor se face cu minimum 30 de zile înainte de expirare. Clientul este responsabil pentru menținerea datelor WHOIS corecte și actualizate.

Este strict interzisă utilizarea serviciilor HostLife pentru: distribuirea de malware, viruși, ransomware sau software rău intenționat; activități de phishing, spoofing sau fraudă; trimiterea de spam sau email-uri nesolicitate în masă; găzduirea de conținut care încalcă drepturile de proprietate intelectuală; activități de hacking, scanare neautorizată de rețele sau atacuri DDoS; găzduirea de conținut ilegal conform legislației românești sau europene; minarea de criptomonede fără aprobare prealabilă; utilizarea excesivă a resurselor care afectează alți utilizatori. Încălcarea acestei politici poate duce la suspendarea imediată a serviciului fără notificare prealabilă și fără drept de rambursare.

HostLife se angajează să mențină o disponibilitate a serviciilor de hosting de minimum 99.9% lunar, excluzând perioadele de mentenanță planificată. Mentenanța planificată va fi anunțată cu minimum 24 de ore în avans. Suportul tehnic este disponibil prin sistem de tichete pe portalul client. Timpul de răspuns depinde de prioritatea tichetului și de departamentul alocat, conform SLA-urilor configurate per departament. Detalii suplimentare privind SLA pot fi consultate la pagina dedicată.

Conținutul încărcat și gestionat de Client pe serviciile HostLife rămâne proprietatea exclusivă a Clientului. HostLife nu revendică niciun drept asupra conținutului Clientului. Platforma HostLife, inclusiv designul, codul sursă, marca și elementele grafice, sunt proprietatea exclusivă a S.C. HostLife Digital S.R.L. și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

HostLife este responsabil exclusiv pentru furnizarea serviciilor conform specificațiilor contractate. Răspunderea HostLife este limitată la valoarea sumelor încasate de la Client în ultimele 12 luni. HostLife nu răspunde pentru: pierderi de date cauzate de acțiunile sau inacțiunile Clientului; întreruperi cauzate de terți (furnizori de rețea, registrari de domenii); daune indirecte, pierderi de profit sau oportunități ratate; acțiuni ale terților asupra serviciilor Clientului. Clientul este responsabil pentru realizarea și păstrarea backup-urilor propriilor date.

HostLife poate suspenda serviciile în următoarele situații: (1) Neplata facturilor în termen de 7 zile calendaristice de la data scadenței (suspendare automată); (2) Încălcarea Politicii de Utilizare Acceptabilă; (3) Activități care pun în pericol securitatea infrastructurii; (4) La solicitarea autorităților competente. La suspendare, serviciul devine inaccesibil, dar datele sunt păstrate pentru o perioadă de 30 de zile. După 30 de zile de la suspendare, datele pot fi șterse definitiv.

În conformitate cu OUG 34/2014 și Directiva 2011/83/UE, Clientul consumator are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului, fără a invoca niciun motiv. EXCEPȚIE: Conform art. 16 lit. m) din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul de retragere. La finalizarea comenzii, Clientul confirmă explicit acordul pentru activarea imediată a serviciului digital și renunțarea la dreptul de retragere. Pentru serviciile neactivate, se poate solicita rambursarea integrală în termen de 14 zile prin email la facturare@hostlife.ro.

Contractul poate înceta prin: (1) Anularea abonamentului de către Client — serviciul rămâne activ până la expirarea perioadei plătite, iar datele sunt păstrate 30 de zile după expirare; (2) Reziliere de către HostLife pentru încălcarea repetată a Termenilor, cu notificare prealabilă de 7 zile (cu excepția încălcărilor grave care pot duce la reziliere imediată); (3) Acordul ambelor părți. La încetare, HostLife va pune la dispoziția Clientului datele sale pentru o perioadă de 30 de zile, după care acestea pot fi șterse definitiv.

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un caz de forță majoră (dezastre naturale, război, atacuri cibernetice de amploare, întreruperi majore ale furnizorilor de infrastructură, modificări legislative). Partea afectată va notifica cealaltă parte în termen de 5 zile de la apariția situației de forță majoră.

HostLife prelucrează datele personale ale Clienților în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR — UE 2016/679) și Legea nr. 190/2018. Detalii complete privind colectarea, prelucrarea și protecția datelor personale sunt disponibile în Politica de Confidențialitate accesibilă la pagina dedicată de pe platformă. Informații privind cookie-urile utilizate sunt disponibile în Politica de Cookie-uri.

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația României. Orice neînțelegere va fi soluționată pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi deduse spre soluționare instanțelor competente din România. Consumatorii pot recurge și la mecanismele de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) conform OG 38/2015 sau la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) disponibilă la https://ec.europa.eu/consumers/odr. ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: www.anpc.gov.ro.

HostLife își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Modificările vor fi publicate pe platformă și notificate Clienților prin email cu minimum 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării Serviciilor după data intrării în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor Termeni. Dacă Clientul nu este de acord cu modificările, poate rezilia contractul înainte de data intrării în vigoare a noilor Termeni.

• General: contact@hostlife.ro
• Facturare: facturare@hostlife.ro
• Tehnic: tehnic@hostlife.ro
• Vânzări: vanzari@hostlife.ro
• Telefon: 0771 570 577